Điều khoản & Điều kiện 24jh cho người chơi Việt Nam 21+

1. Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, 24jh (hay "chúng tôi", "nền tảng") là tên thương hiệu của dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://24jh.org, phục vụ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam.

Thành viên (hay "bạn", "người dùng") là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng một hoặc nhiều dịch vụ do 24jh cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá, Slot Online, Live Casino, Bingo, esports và các chương trình khuyến mãi đi kèm.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 24jh — bao gồm phiên bản website trên trình duyệt và ứng dụng di động (Android APK và PWA iOS). Bất kỳ dịch vụ phụ trợ nào do 24jh bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của tài liệu này, trừ khi có thông báo riêng biệt.

Ngôn ngữ chính thức duy nhất của 24jh là tiếng Việt. Mọi điều khoản, thông báo, thư xác nhận và tài liệu hỗ trợ đều được cung cấp bằng tiếng Việt tự nhiên, phù hợp với thị trường Việt Nam.

---

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 24jh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 24jh không chấp nhận bất kỳ trường hợp nào dưới độ tuổi này, không có ngoại lệ.
• Cư trú hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam và sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ của 24jh do vi phạm điều khoản trước đó.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ tại 24jh. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.

Việc đăng ký nhiều tài khoản — dù dùng cùng hay khác thông tin cá nhân — là vi phạm nghiêm trọng. 24jh có quyền khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư khi phát hiện vi phạm này.

Thông tin đăng ký phải là thông tin thật. 24jh có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào và có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin không khớp với hồ sơ xác minh.

---

3. Xác minh danh tính (KYC)

24jh áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) để đảm bảo tính minh bạch, an toàn và tuân thủ chính sách chống gian lận. Quy trình này được thực hiện trước khi thành viên có thể nạp tiền, đặt cược bằng tiền thật hoặc rút tiền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie with ID) theo yêu cầu của 24jh.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán — ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money) đứng tên đúng thành viên đăng ký.

Toàn bộ tài liệu xác minh được xử lý và lưu trữ bảo mật theo Chính sách bảo mật của 24jh. Chúng tôi không chia sẻ thông tin KYC cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp lệ.

24jh có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu quy trình KYC chưa hoàn tất hoặc phát hiện dấu hiệu bất thường trong hồ sơ.

---

4. Nạp tiền & Rút tiền

24jh hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Về nạp tiền: Nạp tiền tại 24jh được xử lý tức thì sau khi giao dịch được ví điện tử xác nhận thành công. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức để bạn bắt đầu trải nghiệm không cần chờ đợi.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh. Tiền về nhanh vào ví điện tử đăng ký sau khi 24jh hoàn tất kiểm tra và phê duyệt yêu cầu. Ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Các điều kiện áp dụng cho giao dịch:

• Thành viên chỉ được rút về ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa và ghi nhận trong lịch sử tài khoản để bạn dễ dàng theo dõi.
• 24jh có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn bất thường để đảm bảo an toàn cho tài khoản.

---

5. Quy tắc đặt cược

Tất cả hoạt động đặt cược tại 24jh — bao gồm cá cược bóng đá, Slot Online, Live Casino, Bingo và esports — đều được điều chỉnh bởi bộ quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư khả dụng.
• Kết quả cược dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp tương ứng. 24jh không can thiệp vào kết quả trò chơi hay sự kiện thể thao.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định của từng sản phẩm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 24jh có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản.
• Kèo và tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.
• Với cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting), 24jh có quyền trì hoãn chấp nhận cược trong các thời điểm nhạy cảm của trận đấu.

24jh cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng. Mọi dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

---

6. Khuyến mãi & Thưởng

24jh thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng — từ thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua cược, thưởng nạp lại hàng ngày đến các giải đấu Slot Online và sự kiện bóng đá theo mùa giải.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 24jh:

• Mỗi khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng và tiền nạp trong khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi số dư được chuyển sang số dư rút được.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể.
• 24jh có quyền hủy thưởng và thu hồi số dư nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ khi đã được cam kết trong điều khoản riêng của chương trình.

Để xem danh sách khuyến mãi hiện hành và điều kiện chi tiết, truy cập trang Khuyến mãi của 24jh.

---

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng 24jh:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại 24jh.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống 24jh.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để đặt cược với mục đích trục lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng nền tảng 24jh cho các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền trái phép hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có lời lẽ không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác của 24jh.
• Cố tình phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc chia sẻ cược theo nhóm trái quy định.

24jh sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Mọi vi phạm sẽ được xem xét và xử lý theo mức độ nghiêm trọng, từ cảnh báo, đình chỉ tạm thời đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

---

8. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 24jh của mình. Chúng tôi khuyến nghị áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu quá đơn giản hoặc trùng với tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 24jh trên thiết bị công cộng, máy tính dùng chung hoặc qua mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 24jh. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24jh qua live chat để được xử lý khẩn cấp. 24jh sẽ không chịu trách nhiệm với các giao dịch được thực hiện hợp lệ bởi người dùng được ủy quyền truy cập tài khoản của bạn.

---

9. Chơi có trách nhiệm

24jh cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Không cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách nạp thêm liên tục.
• Nhận biết các dấu hiệu cá cược có hại và chủ động liên hệ hỗ trợ khi cần.

24jh cung cấp các công cụ kiểm soát chủ động ngay trong nền tảng, bao gồm tự giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion). Để tìm hiểu thêm, truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

Độ tuổi tối thiểu tham gia tại 24jh là 21 tuổi. Bất kỳ người nào dưới độ tuổi này sử dụng dịch vụ đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.

---

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 24jh không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 24jh, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, sự cố phía ví điện tử hoặc bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung từ các liên kết bên ngoài nếu có trong tài liệu hỗ trợ hoặc thông tin khuyến mãi.

24jh cam kết nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến giao dịch hoặc kết quả cược, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý từng trường hợp một cách công bằng.

---

11. Chấm dứt tài khoản

24jh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 24jh.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp lý áp dụng.

Thành viên cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

---

12. Cập nhật Điều khoản và Điều kiện

24jh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ https://24jh.org/terms-conditions.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, 24jh sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24jh sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư khả dụng.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được cập nhật tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu tài liệu.