Chính sách bảo mật 24jh cho người chơi Việt Nam 21+

1. Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

24jh (hay "chúng tôi", "nền tảng") vận hành dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://24jh.org, phục vụ riêng thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả toàn bộ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của 24jh.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và người dùng chưa đăng ký truy cập vào website https://24jh.org, ứng dụng di động (Android APK và PWA iOS), cũng như mọi dịch vụ liên quan do 24jh cung cấp bao gồm cá cược bóng đá, Slot Online, Live Casino, Bingo, esports và các chương trình khuyến mãi.

Ngôn ngữ duy nhất của 24jh là tiếng Việt. Mọi thông báo, tài liệu và liên lạc liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được thực hiện bằng tiếng Việt tự nhiên.

---

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

24jh chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Các loại dữ liệu bao gồm:

24jh không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tôn giáo. Chúng tôi cũng không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc mã PIN thanh toán của bạn.

---

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

24jh sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút VND, cung cấp trải nghiệm cá cược bóng đá, Slot Online, Live Casino và Bingo.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thật, đủ 21 tuổi trở lên, ngăn chặn gian lận và tài khoản trùng lặp.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money một cách an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý yêu cầu của thành viên qua live chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa các tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Liên lạc: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thông tin khuyến mãi từ 24jh và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).

---

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 24jh dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 24jh xử lý dữ liệu của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận — chẳng hạn dữ liệu xác minh danh tính và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số trường hợp xử lý dữ liệu là bắt buộc để 24jh tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số tình huống nhất định, 24jh xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ.

---

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

24jh không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chuyển đến ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh về ví của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và dữ liệu cược có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm Slot Online, Live Casino và Bingo để vận hành trò chơi. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Một số dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, hành vi đăng nhập) được xử lý bởi hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý, 24jh có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cần thiết.

---

6. Cookie và Công nghệ theo dõi

24jh sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Các loại cookie 24jh sử dụng:

• Cookie phiên (Session cookies): Cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website, giúp 24jh cải thiện giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 24jh.

---

7. Bảo mật dữ liệu

24jh áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 24jh đều được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin KYC và hồ sơ tài khoản được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): Nhân viên 24jh chỉ có thể truy cập dữ liệu phù hợp với vai trò công việc cụ thể, không có quyền truy cập toàn bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ 2FA cho tài khoản thành viên và bắt buộc với hệ thống quản trị nội bộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát hoạt động bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 24jh thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng tiềm ẩn.

---

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

24jh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian hoạt động của tài khoản và theo nghĩa vụ pháp lý sau khi đóng tài khoản.
• Cookie phiên: Xóa tự động khi kết thúc phiên làm việc hoặc đăng xuất.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ đủ thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 24jh sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

---

9. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Là thành viên của 24jh, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận xem 24jh có đang xử lý dữ liệu của bạn không và nhận bản sao dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, với điều kiện không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp đang giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 24jh tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24jh qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

---

10. Dữ liệu trẻ em và độ tuổi tối thiểu

24jh thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới tuổi trong gia đình đã đăng ký tài khoản tại 24jh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để được xử lý ưu tiên.

---

11. Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng 24jh có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán bên ngoài. Khi bạn rời khỏi website https://24jh.org, Chính sách bảo mật này không còn áp dụng.

Chúng tôi không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài và không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập ngoài 24jh.

---

12. Cập nhật Chính sách bảo mật

24jh có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại https://24jh.org/privacy-policy kèm ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 24jh sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 24jh sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

---

13. Liên hệ và Khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 24jh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp và ưu tiên xử lý các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính thức.

24jh cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu phức tạp cần xác minh danh tính, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý để bạn nắm rõ.